Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υλοποίηση, παρακολούθηση και βελτιστοποίηση των συστημάτων CRM, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την αύξηση της αποδοτικότητας των επιχειρησιακών διαδικασιών.
Ο Ειδικός CRM θα συνεργάζεται στενά με τα τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίσει ότι το CRM σύστημα υποστηρίζει αποτελεσματικά τις ανάγκες της επιχείρησης. Θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση δεδομένων πελατών, την ανάπτυξη αναφορών και dashboards, καθώς και για την εκπαίδευση των χρηστών του συστήματος.
Επιπλέον, ο ρόλος απαιτεί την κατανόηση των επιχειρησιακών διαδικασιών και την ικανότητα να προτείνει τεχνολογικές λύσεις που θα ενισχύσουν την απόδοση και την ικανοποίηση των πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία σε συστήματα CRM όπως Salesforce, Microsoft Dynamics ή HubSpot, καθώς και γνώσεις σε ανάλυση δεδομένων και αυτοματοποίηση διαδικασιών.
Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, την εξυπηρέτηση πελατών και την ανάλυση δεδομένων, και θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον με προοπτικές εξέλιξης, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και παραμετροποίηση του CRM συστήματος
- Ανάλυση δεδομένων πελατών και δημιουργία αναφορών
- Εκπαίδευση και υποστήριξη χρηστών του CRM
- Συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων και μάρκετινγκ
- Ανάπτυξη αυτοματοποιημένων ροών εργασίας
- Εντοπισμός και επίλυση προβλημάτων στο CRM
- Διασφάλιση της ποιότητας και ακρίβειας των δεδομένων
- Συμμετοχή σε έργα βελτίωσης της εμπειρίας πελατών
- Παρακολούθηση των τάσεων και τεχνολογιών CRM
- Σύνταξη τεχνικής τεκμηρίωσης και οδηγιών χρήσης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές πεδίο
- Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε ρόλο CRM
- Γνώση συστημάτων όπως Salesforce, HubSpot ή Microsoft Dynamics
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας dashboards
- Εμπειρία σε αυτοματοποίηση διαδικασιών
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητα εργασίας σε διεπιστημονική ομάδα
- Κατανόηση επιχειρησιακών διαδικασιών
- Δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια συστήματα CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια των δεδομένων στο CRM;
- Έχετε εμπειρία στην αυτοματοποίηση ροών εργασίας;
- Πώς αντιμετωπίζετε την αντίσταση των χρηστών σε νέα συστήματα;
- Ποια KPIs θεωρείτε σημαντικά για την αξιολόγηση ενός CRM;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την υλοποίηση CRM λύσεων;
- Έχετε δημιουργήσει αναφορές ή dashboards; Αν ναι, με ποια εργαλεία;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την ενσωμάτωση CRM με άλλα συστήματα;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένος για τις εξελίξεις στον χώρο του CRM;
- Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε έργο CRM;
